Anàlisi DAFO – producte turístic
Mètode d'anàlisi considerat com l’ 'abecé' de qualsevol
estratègia empresarial
Un dels avantatges d'aquest model d'anàlisi és
que pot ser aplicat en qualsevol situació de gestió, tipus
d'empresa (independentment de la seva mida i activitat) o àrea de
negoci. El primer pas que hem de donar és descriure la situació
actual de l'empresa o del departament en qüestió, identificar les
estratègies, els canvis que es produeixen en el mercat i les nostres
capacitats i limitacions. Això ens servirà de base per fer una
anàlisi històrica, casual i projectiu.
L'anàlisi interna
Consisteix en detectar les fortaleses i debilitats
de l'empresa que originen avantatges o desavantatges competitius. Per
fer-ho s'estudien els següents factors:
Producció. Capacitat de
producció, costos de fabricació, qualitat i innovació tecnològica.
Màrqueting. Línia i gamma de
productes, imatge, posicionament i quota al mercat, preus,
publicitat, distribució, equip de vendes, promocions i servei al
client.
Organització. Estructura, procés
de direcció i control i cultura de l'empresa.
Personal. Selecció, formació,
motivació, remuneració i rotació.
Finances. Recursos financers
disponibles, nivell d'endeutament, rendibilitat i liquiditat.
Investigació i Desenvolupament. Nous productes, patents i absència
d'innovació.
L'anàlisi extern
Es tracta d'identificar i analitzar les amenaces i
oportunitats del nostre mercat. Abasta diverses àrees:
Mercat. Definir el nostre target
i les seves característiques. També els aspectes generals (mida i
segment de mercat, evolució de la demanda, desitjos del consumidor),
i altres de comportament (tipus de compra, conducta a l'hora de
comprar).
Sector. Detectar les tendències
del mercat per esbrinar possibles oportunitats d'èxit, estudiant les
empreses, fabricants, proveïdors, distribuïdors i clients.
Competència. Identificar i
avaluar a la competència actual i potencial. Analitzar els seus
productes, preus, distribució, publicitat, etc.
Entorn. Són els factors que no
podem controlar, com els econòmics, polítics, legals, sociològics,
tecnològics, etc
DEFINIR L'ESTRATÈGIA
El DAFO ajuda a plantejar-nos les accions que
hauríem de posar en marxa per aprofitar les oportunitats detectades
i eliminar o preparar a l'empresa contra les amenaces, tenint
consciència de les nostres debilitats i fortaleses.
Fixats els objectius -que han de ser
jerarquitzats, quantificats, reals i consistentes-, triarem
l'estratègia per arribar-hi mitjançant accions de màrqueting.
Repassem les possibles estratègies amb exemples:
Defensiva. L'empresa està
preparada per enfrontar-se a les amenazas.Si teu producte ja no es
considera líder, ressalta el que et diferencia de la competència.
Quan baixi la quota de mercat, busca clients que et siguin més
rendibles i protegeix-.
Ofensiva. L'empresa ha d'adoptar
estratègies de creixement. Quan els teus fortaleses són reconegudes
pels clients, pots atacar a la competència-cia per exaltar els teus
avantatges (per exemple: el 83% prefereix x). Quan el mercat està
madur, pots intentar robar clients llançant nous models.
Supervivència. T i t'enfrontes a
amenaces externes sense les forces internes necessàries per lluitar
contra la competència. Deixa les coses com estan fins que s'assentin
els canvis que es produeixen (per exemple: s'observa la
internetización de l'entorn abans de llançar-te a la xarxa).
Reorientació. Es t'obren
oportunitats que pots aprofitar, però no tens la preparació
adequada. Canvia de política o de productes perquè els actuals no
estan donant els resultats desitjats.
Quins factors cal contemplar en una
anàlisi DAFO?
FORTALESES INTERNES
-
Capacitats
fonamentals en activitats clau
-
Habilitats i
recursos tecnològics superiors
-
Propietat de la
tecnologia principal
-
Millor capacitat
de fabricació
-
Avantatges en
costos
-
Accés a les
economies d'escala
-
Habilitats per a
la innovació de productes
-
Bona imatge
entre els consumidors
-
Productes
(marques) ben diferenciats i valorats en el mercat
-
Millors
campanyes de publicitat
-
Estratègies
específiques o funcionals bé ideades i dissenyades
-
capacitat
directiva
-
flexibilitat
organitzativa
-
Altres.
DEBILITATS INTERNES
-
No hi ha una
direcció estratègica clara
-
Incapacitat de
finançar els canvis necessaris en l'estratègia
-
Falta d'algunes
habilitats o capacitats clau
-
Endarreriment en
Investigació i Desenvolupament
-
Costos unitaris
més alts respecte als competidors directes
-
Rendibilitat
inferior a la mitjana
-
Excés de
problemes operatius interns
-
instal·lacions
obsoletes
-
Manca
d'experiència i de talent gerencial
-
Altres.
OPORTUNITATS EXTERNES
-
Entrar a nous
mercats o segments
-
Atendre grups
addicionals de clients
-
Ampliació de la
cartera de productes per satisfer noves necessitats dels clients
-
Creixement ràpid
del mercat
-
Diversificació
de productes relacionats
-
integració
vertical
-
Eliminació de
barreres comercials en els mercats exteriors atractius
-
Complaença
entre les empreses rivals
-
Altres.
AMENACES EXTERNES
-
Entrada de nous
competidors
-
Increment en
vendes de productes substitutius
-
Creixement lent
del mercat
-
Canvi en les
necessitats i gustos dels consumidors
-
Creixent poder
de negociació de clients i / o proveïdors
-
Canvis adversos
en els tipus de canvi i en polítiques comercials d'altres països
-
Canvis
demogràfics adversos
-
Altres.
. El cursor canviarà a un signe "+".
